গোপনীয়তা নীতি — Hyzy Game আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

hyzy game-এ আপনার গোপনীয়তা সবার আগে। আপনার তথ্য কী কারণে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কতটা নিরাপদে রাখা হয় — সব কিছু এখানে সহজ ভাষায় লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
256-bit
SSL Encryption
ধারা ০১
ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

hyzy game-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়। এই নীতি hyzy game-এর সকল সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট ও যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের পুরো কার্যক্রম এমনভাবে পরিচালনা করা হয় যাতে আপনার তথ্য সংগ্রহ সীমিত থাকে — শুধুমাত্র যেটুকু সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার, ততটুকুই নেওয়া হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়ার শর্ত: hyzy game-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করলেই আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। রাজি না থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

ধারা ০২
আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hyzy game তিনটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়) এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (পেমেন্ট প্রোভাইডার)।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

পুরো নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
জন্মতারিখ
ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র
পেমেন্ট তথ্য
KYC ছবি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

IP ঠিকানা
ডিভাইস তথ্য
ব্রাউজার ধরন
লগইন সময়
গেমিং কার্যক্রম
ক্লিক প্যাটার্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের পুরো নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে — আমাদের কাছে শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স থাকে।

ধারা ০৩
তথ্য কী কারণে ব্যবহার করা হয়

hyzy game-এ সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
  • KYC যাচাইকরণ: বয়স প্রমাণ, পরিচয় যাচাই এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের আইনি প্রয়োজনে।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানোর জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • সেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য। অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করবেন কীভাবে?

প্রোফাইল সেটিংস → নোটিফিকেশন → মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন। অথবা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে 'Unsubscribe' লিঙ্কে ক্লিক করুন।

ধারা ০৪
তথ্য ভাগাভাগি — কার সাথে ও কেন

একটা কথা পরিষ্কার করে বলা দরকার — hyzy game কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য ব্যবসায়িক স্বার্থে শেয়ার করি না।

তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হয়:

যাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC ভেরিফিকেশন পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে।
  • ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী: নিরাপদ সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • Curacao eGaming লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে।

এই তৃতীয় পক্ষের প্রতিটি সংস্থা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কিছু প্রযুক্তি পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার মান (EU Standard Contractual Clauses) মেনে তথ্য হস্তান্তর করা হয়।

ধারা ০৫
নিরাপত্তা ব্যবস্থা — তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

hyzy game-এর ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। একটি স্তর ব্যর্থ হলেও বাকি স্তরগুলো আপনার তথ্য রক্ষা করে।

256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন
ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড। আপনার তথ্য পথে পড়া বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ অসম্ভব।
AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন
সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA)
লগইনে SMS বা Authenticator অ্যাপের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
২৪/৭ রিয়েল-টাইম মনিটরিং
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক লগইন তাৎক্ষণিক ব্লক করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা প্রতি ত্রৈমাসিকে পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করেন।
ডেডিকেটেড ব্যাকআপ সিস্টেম
প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ ভিন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

সাইবার নিরাপত্তা সতর্কতা: hyzy game কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংকিং তথ্য চাইবে না। কেউ চাইলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

ধারা ০৬
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। hyzy game-এ কুকি ব্যবহার করা হয় কারণ এটা ছাড়া লগইন অবস্থা মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ করা বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

আবশ্যিক কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭
আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

hyzy game-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের আওতায় স্বীকৃত।

জানার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক কুকির সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@hyzygame.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

ধারা ০৮
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

hyzy game-এ আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: ১ বছর (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)।
  • সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর।
  • অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে ৬ মাস।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য রাখার কারণ হলো আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলা।

ধারা ০৯
যোগাযোগ, অভিযোগ ও ডেটা অফিসার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Data Protection Officer (DPO)
  • ইমেইল: privacy@hyzygame.com
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@hyzygame.com
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডান কোণে (২৪/৭ বাংলায়)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: কর্মদিবসে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য অন্যায়ভাবে ব্যবহার করেছি এবং সরাসরি সমাধান না পান, তাহলে Curacao eGaming কর্তৃপক্ষ বা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা সংস্থায় অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর নয়।

🔐 গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বিষয়গুলো

আপনার তথ্য নিয়ে hyzy game যে প্রতিশ্রুতি দেয়

তথ্য বিক্রি হয় না কখনো

hyzy game কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর ও ইমেইল শুধুমাত্র সেবা প্রদানে ব্যবহার হয়।

ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন

256-bit SSL এনক্রিপশন ও AES-256 ডেটাবেস সুরক্ষা। আপনার তথ্য ঠিক ততটুকুই সুরক্ষিত যতটা আপনার ব্যাংকের তথ্য।

আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকুন

নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। মার্কেটিং যোগাযোগ যেকোনো সময় বন্ধ করার সুবিধা।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে, কতদিন রাখা হবে এবং কার সাথে শেয়ার হতে পারে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে লেখা।

আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা

GDPR ও Curacao eGaming ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়। আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রকের কাছে জবাবদিহিতার ব্যবস্থা আছে।

সমস্যায় সাথে আছি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে ২৪/৭ সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। কোনো প্রশ্নই ছোট নয়।

❓ সাধারণ জিজ্ঞাসা

স্বাগত বোনাস ও অ্যাপ সম্পর্কে যা জানতে চান

hyzy game-এ স্বাগত বোনাস পেতে হলে শুধু নিবন্ধন করলেই হবে না, প্রথম ডিপোজিট করার পর বোনাসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়। তবে কিছু সহজ বিষয় মনে রাখবেন — ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ (সাধারণত ৳২০০) পূরণ করতে হবে এবং বোনাস পেতে যদি কোনো প্রোমো কোড থাকে তাহলে ডিপোজিটের আগেই সেটা দিতে হবে, পরে দিলে বোনাস যোগ নাও হতে পারে। ডিপোজিট সফল হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যে বোনাস দেখা যাওয়ার কথা। না দেখলে পাতা রিফ্রেশ করুন বা লগআউট করে আবার লগইন করুন। তারপরেও না হলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান — সাথে সাথে ঠিক করে দেওয়া হবে। স্বাগত বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় দেখুন।

hyzy game-এর অ্যাপ না খুললে বা আপডেট চাইলে কয়েকটা ধাপ একে একে চেষ্টা করুন। প্রথমে ফোন রিস্টার্ট দিয়ে আবার খোলার চেষ্টা করুন — অনেক সময় ছোট টেকনিক্যাল সমস্যা এতেই ঠিক হয়ে যায়। যদি আপডেট চায়, তাহলে অ্যাপ স্টোর (Play Store / App Store) থেকে আপডেট করুন — পুরনো ভার্সনে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। আপডেটের পরেও না খুললে অ্যাপটা আনইনস্টল করে নতুনভাবে ডাউনলোড করুন। ফোনের স্টোরেজ ফুল থাকলেও সমস্যা হতে পারে, তাই কিছু জায়গা খালি করুন। যদি সব চেষ্টার পরেও অ্যাপ কাজ না করে, তাহলে মোবাইল ব্রাউজারে (Chrome/Firefox) hyzygame.com খুলুন — সাইটটি মোবাইলে পুরোপুরি অপ্টিমাইজড, অ্যাপের মতোই কাজ করে। লাইভ চ্যাটে আপনার ফোনের মডেল ও Android/iOS ভার্সন জানালে আমরা নির্দিষ্ট সমাধান দিতে পারব।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

Hyzy Game-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন, প্রথম বোনাস নিন!

তথ্য বিক্রি হয় না 256-bit SSL সুরক্ষিত GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
English